Pomoc drogowa Złocieniec

Najpierw bezpieczeństwo i dokładna lokalizacja

Po awarii na drodze należy włączyć światła awaryjne, założyć kamizelkę odblaskową przed wyjściem z auta i ustawić trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami dla danego rodzaju drogi. Pasażerowie powinni czekać z dala od jezdni, najlepiej za barierą ochronną, jeśli taka jest. Gdy doszło do wypadku, są osoby poszkodowane, wyciekają płyny albo pojazd stwarza zagrożenie dla ruchu, najpierw należy zadzwonić pod numer 112. Pomoc drogowa zajmuje się pojazdem, lecz nie zastępuje służb ratunkowych.

Przy zgłoszeniu awarii w okolicach Złocieńca sama nazwa miejscowości może nie wystarczyć. Przydają się numer drogi, kierunek jazdy, pobliska miejscowość lub charakterystyczny punkt, a także lokalizacja przesłana z telefonu. Na trasach w stronę Drawska Pomorskiego, Czaplinka czy Połczyna-Zdroju dokładne wskazanie miejsca postoju ułatwia dojazd, szczególnie po zmroku. Dyspozytorowi trzeba też powiedzieć, czy auto stoi na poboczu, parkingu, w rowie lub w miejscu trudno dostępnym dla lawety.

Naprawa na miejscu czy transport pojazdu?

Pomoc drogowa może obejmować uruchomienie auta z rozładowanym akumulatorem, wymianę koła lub dowóz paliwa, ale zakres usług trzeba potwierdzić telefonicznie. Jeśli pojazd nie nadaje się do dalszej jazdy, należy ustalić miejsce transportu: warsztat, parking albo wskazany adres. Warto podać markę i model auta, rodzaj napędu oraz przybliżoną masę. Samochód z zablokowanymi kołami, automatyczną skrzynią biegów czy uszkodzonym zawieszeniem może wymagać innego sposobu załadunku niż auto, które swobodnie się toczy. Przy większym pojeździe albo przyczepie trzeba od razu zapytać, czy dostępny sprzęt pozwala je zabrać. Nie należy próbować holowania na lince, jeśli stan techniczny auta lub przepisy na danym odcinku drogi na to nie pozwalają.

Co ustalić przed wysłaniem lawety?

Przed przyjęciem zlecenia dobrze poprosić o orientacyjny czas dojazdu i pełną wycenę: opłatę za przyjazd, załadunek, liczbę kilometrów, ewentualną pracę wyciągarki oraz dopłatę za noc, weekend lub święto. Trzeba ustalić, skąd liczone są kilometry i czy podana kwota obejmuje transport do wybranego miejsca. Jeśli auto jest objęte ubezpieczeniem assistance, najpierw należy sprawdzić warunki polisy i zadzwonić na wskazaną infolinię. Samodzielne zamówienie lawety bez zgody ubezpieczyciela może utrudnić zwrot kosztów. Po wykonaniu usługi należy zachować rachunek lub fakturę oraz potwierdzić, gdzie przekazano pojazd i kluczyki.