Straż Pożarna Złocieniec
Jeśli zgłaszasz zagrożenie, dzwoń pod numer alarmowy zamiast kontaktować się z jednostką przez numer administracyjny. Poniżej opisano, jakie informacje przekazać dyspozytorowi oraz jak kierować sprawy niezwiązane z interwencją.
Pożar lub inne zagrożenie – jak wezwać pomoc
Pożar, zadymienie budynku, wypadek z osobami poszkodowanymi czy wyciek niebezpiecznej substancji należy zgłosić pod numerem 112. Zgłoszenia wymagające interwencji straży pożarnej przyjmowane są również pod numerem 998. W takich sytuacjach nie należy dzwonić na numer administracyjny jednostki ani czekać na odpowiedź na wiadomość elektroniczną. Numer alarmowy służy do uruchomienia pomocy i przekazania informacji właściwym służbom.
Podczas rozmowy trzeba podać dokładne miejsce zdarzenia, rodzaj zagrożenia i informację, czy ktoś może być poszkodowany. W Złocieńcu oraz okolicznych miejscowościach pomocne są nazwa ulicy i numer budynku, a poza zabudową także nazwa miejscowości, numer drogi, pobliski zjazd lub inny rozpoznawalny punkt. Jeśli pożar dotyczy mieszkania, należy wskazać piętro i powiedzieć, czy w środku mogą przebywać ludzie. Dyspozytor może zadać dodatkowe pytania i przekazać instrukcje dotyczące bezpiecznego postępowania. Rozmowę kończy się dopiero wtedy, gdy pozwoli na to osoba przyjmująca zgłoszenie. Nie należy wracać do zadymionego pomieszczenia po dokumenty ani próbować samodzielnie gasić pożaru, jeśli grozi to odcięciem drogi wyjścia.
Sprawy niezwiązane z nagłą interwencją
Kontakt z jednostką straży pożarnej może dotyczyć także spraw organizacyjnych, dokumentów lub pytań o właściwy tryb postępowania. Przed telefonem należy ustalić, czy sprawa dotyczy działań ratowniczych, jednostki ochotniczej, czy obowiązków z zakresu ochrony przeciwpożarowej. Ochotnicza straż pożarna i Państwowa Straż Pożarna mają różne zadania administracyjne; nie każde pismo można złożyć w dowolnej jednostce. Sprawy związane z kontrolami przestrzegania przepisów przeciwpożarowych i częścią czynności urzędowych należy kierować do właściwej miejscowo komendy Państwowej Straży Pożarnej. W razie wątpliwości można wcześniej ustalić telefonicznie, która jednostka zajmuje się daną sprawą.
Przygotowanie do kontaktu i wizyty
Przy sprawie dotyczącej budynku lub terenu dobrze przygotować jego adres, dane właściciela albo zarządcy oraz krótki opis problemu. Jeśli chodzi o otrzymane pismo, potrzebne mogą być jego data, numer sprawy i wskazany termin odpowiedzi. Przed osobistą wizytą należy sprawdzić aktualne godziny pracy oraz sposób składania dokumentów; gotowość operacyjna strażaków nie oznacza, że sprawy administracyjne są obsługiwane przez całą dobę. Jeżeli zgłoszenie dotyczy zauważonego zagrożenia, które może narastać lub zagrażać ludziom, nie należy odkładać go do czasu otwarcia biura – właściwą drogą pozostaje numer alarmowy.